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SOBRE NÓS

A Taistel é uma empresa dinâmica que importa e comercializa diversos produtos para a instalação e funcionamento de redes eléctricas e de telecomunicações (voz e dados).

Distribuímos material de conceituados fabricantes e mais do que simplesmente vender, apoiamos os nossos clientes propondo o material mais conveniente para cada situação específica e respondendo a todas as questões no pós-venda. 

O crescimento constante, desde Fevereiro de 2000 (data do início da actividade), demonstra que temos estado no caminho certo, em que a satisfação do cliente está sempre em primeiro lugar.

Com a certeza que temos que continuar em busca da excelência em todos os processos da nossa actividade vamos melhorando, dia após dia, com a ajuda e críticas dos nossos clientes, que são afinal o motivo da procura desta excelência.

Armazém de Lisboa (Sul)

Armazém do Porto (Norte)

Reparação de Equipamentos

Ao abrigo da garantia:

Salvo indicação em contrário a garantia é de 2 anos contra defeitos de fabrico. O cliente para usufruir desta garantia deverá solicitar aos nossos serviços, através do RMA, a reparação do produto. 

No caso de o produto não ser reparável, iremos substiui-lo por um igual ou equivalente, no caso de este se encontrar descontinuado.

Fora da Garantia:

O cliente deverá solicitar aos nossos serviços, através do RMA, a reparação do produto. Após isso, os serviços técnicos da Taistel irão enviar um orçamento da reparação para aprovação do cliente.

Abertura de Crédito

A concessão de crédito a qualquer cliente implica que o mesmo seja solicitado através do preenchimento de impresso próprio, fornecido a pedido.

Após análise, e no caso de concessão desse crédito, o cliente será devidamente informado do valor do seu limite.

A Taistel pode cancelar o fornecimento a crédito, sem qualquer aviso prévio, assim como alterar o valor do limite imposto.

O primeiro envio será sempre a Venda a Dinheiro. Qualquer envio para clientes localizados fora da Europa terá que ser antecipadamente liquidado.

Fornecimento / Expedição

Os custos de envio de material são suportados pela TAISTEL, desde que o cliente tenho crédito e que o valor líquido de factura (sem IVA) seja superior a 200 Euros.

No Continente esse envio será feito para as instalações do cliente ou directamente para a obra. No caso dos clientes das ilhas, os portes serão pagos até ao transitário.

O valor mínimo líquido (sem IVA) para se executar factura é de 50 Euros; para entregas de valor inferior, terá que ser emitido uma factura/recibo.

Todas as reclamações relativas a danos no transporte de material têm forçosamente que ser efectuadas aquando da entrega da mercadoria no próprio impresso do transportador. Se essa reclamação surgir posteriormente não poderá haver qualquer troca do material danificado sem que os respectivos custos sejam debitados ao cliente.

Pagamento

Os descontos financeiros praticados pela Taistel são:

1% A pronto pagamento
0,5% A 30 dias da data de factura

Clientes com facturas em débito a mais de 90 dias terão os fornecimentos suspensos, até regularização do valor da dívida.

Devoluções

A Taistel aceita a devolução de material, desde que esse material e a respectiva embalagem estejam no estado original e que a factura correspondente tenha menos de 15 dias. Não poderá ser aceite a devolução de material que não esteja normalmente em stock.
Os custos de transporte da devolução estarão sempre a cargo do cliente desde que o material enviado tenha sido de acordo com o material encomendado. No caso de material volumoso/pesado (por exemplo, calhas metálicas ou armários) os custos de envio da encomenda serão cobrados ao cliente, ou seja, será deduzido à nota de crédito o valor dos portes de envio da encomenda para o cliente.

Se está satisfeito, fale de nós.

Se está insatisfeito, fale connosco.

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ZONA NORTE
Tel.: +351 225 088 145 
Email: [email protected]
ZONA SUL
Tel.: +351 219 151 409 
Email: [email protected]